Politique de confidentialité

Qui traite vos données ?

Nexflow Plomberie, société en cours de création, est responsable des données transmises sur ce site. Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez appeler le 06 52 62 46 32.

Données et finalités

Le formulaire de demande recueille le type de panne, la commune, le code postal, le nom et le numéro de téléphone. L’adresse e-mail, les précisions et la photo sont facultatives. Ces informations servent uniquement à comprendre la demande, vérifier la zone d’intervention, contacter le demandeur et préparer l’intervention.

Ce traitement est nécessaire aux mesures précontractuelles demandées par le client. Les données techniques strictement nécessaires à la sécurité et à la prévention des abus sont traitées au titre de l’intérêt légitime de Nexflow Plomberie.

Photo facultative

La photo est réencodée automatiquement avant son envoi afin d’en retirer les métadonnées, notamment la localisation pouvant être enregistrée par le téléphone. N’envoyez pas de pièce d’identité, de document confidentiel ou de photo montrant une personne.

Destinataires et hébergement

La demande est accessible uniquement à Nexflow Plomberie. Elle est transmise par Resend, prestataire d’envoi d’e-mails, puis reçue dans la boîte professionnelle utilisée par l’entreprise. Le site est hébergé par Vercel. Le paiement d’un abonnement, lorsqu’il est activé, est saisi directement sur la page sécurisée de Stripe ; Nexflow Plomberie ne reçoit pas et ne conserve pas le numéro complet de carte.

Resend, Vercel et Stripe peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types et, selon le prestataire, le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Durées de conservation

Le site ne constitue pas de base de données des demandes de dépannage. Resend conserve temporairement les journaux et le contenu des e-mails pendant 30 jours sur l’offre actuellement utilisée. Dans la boîte de réception de Nexflow Plomberie, une demande sans suite est supprimée au plus tard six mois après le dernier contact. Les données liées à une prestation ou à un paiement sont conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables et légales applicables.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et, lorsque cela s’applique, demander leur portabilité. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

Nexflow Plomberie n’utilise actuellement aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience nécessitant un consentement. Si cela change, cette page et le dispositif de consentement seront mis à jour avant l’activation de ces outils.